Desarrollo de app Android/iPhone de una red social de audio en Málaga

En Hostgreen.com completamos para uno de nuestros clientes de startups el desarrollo de un proyecto llamado Tuican para el soporte de una red social de audio desde nuestras oficinas en el Parque Tecnológico de Andalucía en Málaga.

Tal cual mostramos en la noticia colgada en nuestra web:

http://www.hostgreen.com/index.php/es/casos-de-exito/200-desarrollo-de-red-social-de-audio-tuican

la aplicación esta desarrollada de forma nativa tanto para plataforma Android como para plataforma iPhone.

Esta aplicación esta basada en el motor de software libre llamado Elgg el cual gestiona una plataforma de red social para una comunidad de usuarios. Esta plataforma nos ha permitido poder aprovechar todo este motor de software libre para el desarrollo a medida de nuestro proyecto de red social de audio. Esta cuenta con una API que hemos tenido que extender para mejorar su oferta de webservices para las operaciones de publicación de mensajes de audio, listado de mensajes, edición de datos de perfiles de usuario, geolocalización en la plataforma y envio de notificaciones push.

Tuican en blog de Hostgreen

Dado un usuario que publicaba audios sobre plataforma iPhone se nos hizo dificil compatibilizar los formatos de audio para ser correctamente reproducidos en la plataforma Android e igualmente sobre el reproductor de la página web del proyecto.

A raíz de este proyecto en Hostgreen nos propusimos el desarrollar una plataforma para la gestión de una comunidad de usuarios de cualquier asociación, empresa o federación basandonos igualmente en el motor Elgg y en la experiencia de la base de las aplicaciones previamente desarrolladas para el proyecto Tuican. Así a partir de este surgio nuestra actual plataforma appgreen.es donde a partir de la misma hemos dado soluciones a distintos proyectos aquí para clientes de Málaga y de toda España.

En concreto el proyecto ha sido adaptado para sectores como: empresas de formación, agencias de viajes, empresas inmobiliarias, editoriales de libros, departamentos de recursos humanos, escuelas de ingles.

appGreen en el Blog de Hostgreen

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vTiger CRM adecuado para compra/venta coches

Adaptar a vTiger CRM para el sector de la compra/venta de coches es un proyecto acertado dada la necesidad de gestión de los perfiles que tienen los distintos compradores de coches candidatos a comprar dentro de un establecimiento de venta de coches de segunda mano.

En Hostgreen.com hemos adaptado una versión de vTiger CRM para ofrecer como SaaS (software como servicio) a este sector de negocio una solución vertical que permita gestionar todo el stock de coches que hay en el concesionario y realizar un cruce de oferta y demanda entre los demandantes de coches y el surtido de automoviles que puede contar el concesionario o bien otros puntos de venta de coches colaboradores con este.

Dada la ficha del automovil que hemos programado esta cuenta con las características fundamentales que cualquier demandante necesita. Por otro lado dentro del perfil de potencial comprador se han definido todos los campos donde se puede recabar cuales son las preferencias de compra que dicho demandante necesita (tipo de coche, kilometros, rango de precio, color, tipo de motor).

A través de herramientas de cruce de oferta y demanda se puede encajar a dicho comprador con todo el surtido de oferta que hay dentro de la base de datos.

Si usted tiene un negocio de compra/venta de coches puede probar nuestra herramienta en modo demostración durante 15 días para encajarla en su negocio a través de nuestra web http://www.hostgreen.com

VTiger Móvil en Hostgreen

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vTiger CRM con módulo de Liquidaciones para comerciales

Dadas todas facturas o pedidos cerradas en nuestro vTiger CRM estos pueden quedar asociados a un determinado usuario comercial el cual comisiona por la venta de los mismos. Con esto dentro de nuestro negocio nuestros comerciales trabajan orientados a cerrar la venta de pedidos y a conseguir a que estos sean facturados finalmente.

Llegado final de mes se debe realizar un proceso para contabilizar todas las ventas y realizar un sumatorio de las mismas a partir del contrato de comisiones establecidas entre el comercial y la empresa.

En este proceso de sacar la liquidación mensual se extraen de una tabla de comisiones por productos los distintos porcentajes que le corresponden a cada comercial en función del producto vendido.

En Hostgreen.com hemos desarrollado módulos de liquidaciones de comerciales que permiten sacar a excel un cierre mensual de las liquidaciones que le corresponden a un determinado comercial a partir de los distintos pedidos o facturas que haya cerrado en un periodo de tiempo como por ejemplo un mes de trabajo.

VTigerCRM en Hostgreen

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vTiger CRM con efectos y Domiciliaciones Bancarias SEPA

De forma estandar vTiger CRM 6.X solo trae el módulo de facturación y no llega a la profundidad de aportar funciones para la gestión de cobros de efectos y domiciliaciones Bancarias SEPA.

En Hostgreen.com hemos desarrollado recientemente para nuestros clientes los módulos y funciones necesarios para llevar una gestión de efectos bancarios asociados a las facturas que realizan dentro de vTiger CRM.

A partir de un conjunto de efectos todos estos se pueden asociar a un registro de domiciliación bancaria. Con esto ya tenemos una posible remesa de efectos a pasar a final de mes a todos nuestros clientes para lanzar nuestros cobros por domiciliación bancaria a traves de la entidad bancaria con la que trabajamos.

Esta exportación de la domiciliación la hemos programado a un fichero XML de la norma SEPA el cual es compatible con la gran mayoría de los bancos. A partir de los números de cuentas de IBAN y BIC/SWIFT que se encuentran registrados en la ficha de la cuenta del cliente se realiza un proceso de composición del fichero bancario XML compatible con la norma.

Durante el proceso se realiza un sumatorio de toda la cantidad de efectos a pasar en la remesa y se produce igualmente un marcado de todos estos como registros ya pasados por el banco y cobrados automáticamente.

Esta función que hemos incorporado a vTiger CRM es muy importante para todos aquellas empresas que pasan gran cantidad de remesas bancarias cada final de mes como son: empresas de servicios de mantenimientos, empresas de formación que pasan recibos mensuales a sus alumnos además de otros negocios que vean necesario remesar sus cobros directamente desde el vTiger CRM a su entidad bancaria.

Con esto abrimos una nueva función muy importante para que este tipo de negocios donde se consigue una mayor gestión 360º de su negocio a partir de una única plataforma vTiger CRM.

En Hostgreen.com estamos especializados en la programación de módulos y funciones para adecuar a la medida de su negocio la herramienta vTiger CRM.


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Gestión de Campañas comerciales a través de vTiger CRM

vTiger CRM cuenta con un módulo para llevar la gestión de campañas comerciales que puede permitirnos controlar mejor el proceso comercial en nuestro negocio.

Trabajar en un negocio orientando la actividad al desarrollo de distintas campañas comerciales para la presentación de nuevos productos o servicios a nuestros potenciales compradores es una forma muy proactiva y eficaz de trabajar comercialmente.

Toda campaña una vez esta ya definida lo primero sería de establecer quien es nuestro público objetivo sujeto a recibir nuestras comunicaciones comerciales o de marketing. Para esto vTiger CRM nos da la posibilidad de vincular a una campaña todos los posibles precontactos, cuentas o contactos que estan sujetos a la acción comercial.

Una vez definido a quien va dirigida nuestra acción ya podemos empezar con un primer paso como podría ser enviarles un email de una plantilla comercial que disponemos precargada en nuestro CRM para hacerles llegar un correo personalizado presentando nuestra nueva oferta a todos estos contactos. La herramienta nos da la posibilidad de ir verificando a lo largo de los siguientes días si dicho correo ha sido aperturado o no por nuestros contactos.

Como siguientes acciones podemos iniciar un proceso de llamadas de telemarketing para la presentacion del producto,  la herramienta nos permite ir marcando por cada contacto cual ha sido el resultado de la gestión comercial con el mismo con distintos valores (Interesado, No interesado, no volver a contactar).

El resultado o fruto de una campaña es la generación de determinadas oportunidades de negocio que quedarían vinculadas a la misma y que nos permitirian medir cual es el beneficio final que hemos obtenido tras el proceso.

En Hostgreen.com hemos programado distintas adaptaciones al módulo de campañas para los nuevos requerimientos de nuestros clientes como son:

- Establecer un histórico de observaciones de seguimiento para todas las distintas llamadas comerciales que se van produciendo durante el proceso.

- Establecer valores extras de información a la ficha de la empresa tras las llamadas de telemarketing donde se encuesta a las mismas sobre si disponen de una determinada infraestructura en su negocio.

- Establecer otros mecanimos de ordenación del conjunto de registros de la campaña comercial para poder manipular mejor el conjunto de datos en base a las distintas ordenaciones que necesita el comercial para ir procesando la cola de llamadas en base a distintas prioridades.

- Exportación de toda la información relativa a la campaña a formato PDF para poder remitir dicho informe resumido al gerente de la campaña con un sumatorio de resultados y registro de distintas acciones comerciales y oportunidades generadas con la misma.

En Hostgreen.com podemos ayudarte con la programación a la medida y con la consultoría para la implantación del proceso de campañas comerciales en vTiger CRM para vuestro negocio.

VTigerCRM en Hostgreen

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Encuestas de satisfacción a nuestros clientes en vTiger CRM

Puede decirse que los negocios que mantienen bien atendidos a sus clientes tienen más probabilidad de crecer que aquellos que no. Igualmente tener “feedback” de nuestros clientes en este sentido y molestarse en analizarlo es fundamental para conseguir nuestro objetivo. Los clientes satisfechos con nuestro servicio generan compras recurrentes y saber como nos puntuan en cada gestión que hacemos para resolver un ticket con ellos se antoja como algo fundamental para hacer nuestro negocio crecer.

Cada vez que resolvemos un ticket con un cliente a través de nuestra plataforma vTiger CRM se puede programar un workflow que envie un email con una encuesta de satisfacción que permita al cliente expresar si la solución al mismo fue satisfactoria, neutral o insatisfactoria, donde en este último caso podemos recojer un texto detallado sobre las causas de esa mala experiencia.

Así por cada ticket que tenemos en vTiger CRM tendremos una posible puntuación que nos ha dado el cliente al respecto de la resolución de la misma y nos permitirá medir el grado de satisfacción que estan experimentando nuestros clientes con nuestros servicios.

Podremos realizar informes anuales acerca de nuestros coeficientes de satisfacción anuales para compararlo con años anteriores, podremos leer los comentarios sobre los problemas detectados por nuestros clientes en nuestro servicio. Toda queja de un cliente que se recoja es una oportunidad para mejorar en nuestro negocio y hacerlo más fuerte.

Si toda esta gestión se hace de una forma automátizada a través de envios de emails de workflows y recojidas de datos online dentro de nuestro módulo de tickets de vTiger CRM esto nos va ha permitir aplicar un proceso de mejora continua en nuestro proceso de atención de los tickets que nos trasladan nuestros clientes. Estos correos son automátizados y llegan a nuestros clientes tras la resolución de un ticket con un sistema fácil de responder en base a 3 valores posibles (positivo, neutral, negativo).

En Hostgreen.com somos especialistas en la implantación de este tipo de sistemas de encuestas en vTiger CRM para recepción de las respuestas de nuestros clientes como tambien en la progamación de los informes que nos permiten medir para mejorar al respecto.

VTigerCRM en Hostgreen

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Comparativa Dolibarr ERP vs Openbravo ERP

En este artículo vamos a intentar comparar ambas plataformas de ERP en base a una seríe de distintos aspectos, ninguno de los dos sistemas es mejor que el otro sino que simplemente en función del proyecto donde queramos aplicarlo podemos considerar que uno encaje mejor que el otro:

- Dolibarr esta apoyado por una comunidad de empresas que conforman una asociación sin ánimo de lucro mientras que Openbravo esta apoyado por una empresa.

- Openbravo tiene versión Comunidad y versión licenciada mientras que Dolibarr es 100% Open Source en su core (existe una oferta de módulos extra a adquirir en el Dolistore al igual que Openbravo tiene módulos extras que se pueden contratar).

- Dolibarr es más fácil de integrar con vTiger CRM que Openbravo dado que Dolibarr y vTiger cuentan con plataformas más homogeneas.

- El Dolistore de Dolibarr tiene más ofertas de módulos y desarrolladores que la tienda de módulos que cuenta Openbravo que es más restringida en su oferta.

- Dolibarr esta basado en PHP/MySQL y Openbravo ERP esta apoyado en Java/Tomcat/Postgresql, esto hace que Dolibarr sea más flexible y fácil de programar y mantener como sistema.

- Dolibarr es monoempresa (tiene ún módulo de pago para hacerse multiempresa) mientras Openbravo si es multiempresa.

- Dolibarr es más ágil y requiere menos recursos de máquina que Openbravo, esto hace Dolibarr más barato y efeciente.

- Dolibarr tiene una comunidad más Open Source creciente (al estilo vTiger CRM) que Openbravo la cual esta basada en un modelo de negocio de red de partners al estilo del software privativo.

- Openbravo ERP puede ser considerado más veterano que Dolibarr ERP en cuanto a los años de experiencia de cada plataforma.

- Dolibarr ERP es más sencillo de añadir nuevos campos y módulos frente a Openbravo ERP.

- En Dolibarr ERP es más facil de resolver los bugs o problemas existentes de la plataforma frente a la plataforma Openbravo ERP que es más compleja de mantener libre de errores.  El motor de Dolibarr es más sencillo que el motor de Openbravo que es más complejo y requiere mucha mas curva de aprendizaje.

- Tanto Dolibarr como Openbravo cuentan con conectores desarrollados para Prestashop o Magento para realizar importaciones automátizadas desde las tiendas online.

- Dolibarr es un software más “Españolizado” en términos fiscales y de formatos de PDF de documentos que Openbravo ERP.

- Openbravo permite adaptar los templates de PDF con IReports mientras que en Dolibarr son programados a la medida en PHP.

En Hostgreen.com somos especialistas en la implantación de ambas plataformas de software libre Dolibarr ERP y Openbravo ERP donde en función de las necesidades últimas que nos trasladan los clientes proponemos el uso de una u otra plataforma.

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vTiger CRM API REST Webservice

La API REST con la que cuenta vTiger CRM nos va ha permitir poder engancharnos online desde un tercer sistema donde interopere con nuestro CRM.

A través de esta API REST estan funcionando terceros componentes como son el Portal de Clientes de vTiger CRM, las apps Android/iPhone y los conectores de Microsoft Outlook o Thunderbird.

Actualmente existe un manual de referencia técnica de esta interfaz en la siguiente URL :

https://wiki.vtiger.com/index.php/Webservice_reference_manual

¿Que cosas podemos hacer con la API REST?

- Abrir un sesión de trabajo obteniendo un token para poder lanzar una serie de operaciones

- Crear un nuevo registro de cualquier tipo de entidad (Cuentas, Contactos, Oportunidades, etc) a través del método Create

- Obtener la estructura completa de cualquier objeto entidad del crm a través del método Retrieve

- Lanzar una actualización de información de un objeto entidad a partir del método Update

- Eliminar un registro de entidad a partir del método Delete

- Consultar información detallada de un conjunto de registros a través del método Query

Dado un proyecto donde se nos plantea la necesidad de realizar una integración de un ERP con nuestra solución de vTiger CRM a través de esta API REST podríamos conseguir realizar una integración online entre ambas plataformas.

Otras necesidades pueden pasar por la realización de un portal de clientes más extendido al que actualmente cuenta vTiger CRM donde a partir de esta API REST podemos dar servicio a extenderlo y mejorarlo de acorde a nuevos requerimientos que nos pueden plantear nuestros clientes.

En Hostgreen.com somos especialistas en el desarrollo de conectividades con vTiger CRM con terceros sistemas a partir de esta API REST que cuenta la plataforma.

VTigerCRM en Hostgreen

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¿Como de bien conocemos y clasificamos nuestros clientes en nuestro CRM?

Tener feedback de nuestros clientes es algo fundamental para conocer mejor a estos y poderlos clasificar dentro de nuestro CRM.

Tenemos que hacernos un retrato robot y debemos de identificar los distint perfiles de clientes que tiene nuestro negocio. Dentro de nuestro CRM podemos crearnos campos que permitan clasificar a cada contacto dentro de un perfil de cliente concreto, así debemos clasificar a cada precontacto/cuenta y contacto dentro de uno de estos perfiles de clientes.

Tener bien clasificados nuestros contactos nos permiten hacer mensajes individualizados a estos segmentos en base al perfil concreto que tiene dicho cliente.

A traves de formularios de encuestas de satisfacción o de consultoría previa a su proyecto debemos trabajar en conocer bien a nuestros contactos para clasificarlos bien.

Con las herramientas de email marketing automátizado con las que cuenta herramientas como vTiger CRM podemos crear envios automáticos que den un mensaje especifico a cada uno de nuestros perfiles de clientes bien identificados con nuestros contactos bien clasificados.

En Hostgreen estamos especializados en la parametrización y consultoría en el uso de buenas prácticas para sacar el máximo partido a nuestra plataforma de vTiger CRM.

Hostgreen - Vista de Lista en colores en vTiger

Hostgreen - Vista de Lista en colores en vTiger

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Exportación automatizada desde Magento a vTiger CRM

Recientemente en Hostgreen hemos completado la programación de un script que permite realizar exportaciones de productos desde la plataforma de comercio electrónico Magento y la plataforma de vTiger CRM.

La necesidad que nos planteaba el cliente pasaba por disponer de todos productos, precios e imagenes de estos continuamente sincronizados desde su tienda online Magento hacia su instancia de vTiger CRM.

Con esto el cliente consigue la posibilidad de poder presupuestar con todos los productos de su Magento desde vTiger CRM y llevar el seguimiento comercial elaborando presupuestos de todos su cartera de clientes directamente desde vTiger CRM.

En vTiger CRM hemos programado a la medida su diseño de presupuesto para permitir incrustar directamente las imágenes de los productos, precios y descuentos que hay aplicados en su tienda online.

Este cliente consigue así conectar sus dos plataformas y poder hacer un buen tandem que conforma una plataforma ideal para la gestión de su negocio (ECommerce con Magento y CRM con presupuestos en vTiger CRM).

En Hostgreen estamos especializados en desarrollos de integración desde la plataforma vTiger CRM  a terceros sistemas.

VTigerCRM en Hostgreen

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