En este artículo vamos a presentar las posibilidades de integración que nos dan estas dos fantasticas plataformas de software libre una de CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) y otra de CRM (Gestión de la relación con los clientes).
Imaginemos que tenemos una instancia WordPress 3.X la cual nos lleva nuestra web de empresa y un pequeño blog incrustado en la misma. Resulta que nuestra web empieza a tener un volumen de actividad importante y cada día nos estan posteando contactos interesados en nuestros productos y servicios a través del formulario de contacto. Estos contactos nos estan llegando en copia por email y tenemos que dedicar un valioso tiempo para insertarlos y clasificarlos dentro de nuestra instancia VTiger CRM.
En este escenario unicamente tenemos que irnos a nuestra instancia WordPress e instalar y configurar el pluging “WP-Tiger “. Una vez instalado tenemos que configurar la conexión con la base de datos VTiger CRM, tenemos que aplicar la configuración de la validación del “Aplication Key” de los ficheros de configuración del VTiger CRM, en el panel de configuración del componente indicamos los campos de VTiger CRM que queremos recojer en este formulario, despues pasamos a incrustar nuestro formulario de contacto basado en este nuevo pluging “WP-Tiger” en una página existente y listo!.
A partir de este momento ya nos estan entrando estos “Submit” a nuestra base de datos de pre-contactos dentro de nuestra instancia de VTiger CRM. Podemos crearnos un filtro dentro de esta que sea “Precontactos Página Web” y con ello irlos procesando ya dentro de nuestro sistema de gestión VTiger CRM.
Cabe plantearse igualmente un nivel de integración mayor que consiste en que todos los usuarios que se registren dentro de nuestro portal web en WordPress nos aparezcan automáticamente dentro de nuestra base de datos de precontactos de VTiger CRM. Con esto ya estaríamos en disposición de hacer un tratamiento personalizado de esta base de datos usuarios registrados dentro del CRM para llevar un seguimiento y gestión de estos usuarios dentro de esta herramienta. El pluging de “WP-Tiger” gratuito no soporta este nivel de integración pero con una pequeña contribución económica podemos implantar este otro sistema.
En Hostgreen.com tenemos experiencia en la implantación de este pluging de integración para nuestros clientes.