Dada toda la base de datos de contactos que tenemos en nuestra herramienta vTiger CRM resulta muy util poder hacer envios de SMS cómodamente desde nuestra plataforma.
El SMS es un mecanisno de comunicación alternativo al Email que puede resultar más efectivo que este para realizar notificaciones importantes a nuestros contactos. A pesar de que tiene un pequeño coste siempre puede ser más eficaz recibir un SMS que un email para recibir una comunicación de marketing o ventas.
El primer paso para ponerse en marcha es elegir un proveedor de envío de SMS y contratar un paquete de unos 100 o 1000 SMS de envío a un precio competitivo (para empezar). Estos paquetes los iremos contratando directamente con el proveedor a medida que los vayamos necesitando. Todos los proveedores suelen contar con una API de integración que nos permite programar nuestros propios scripts para hacer una pasarela de envío de SMS desde nuestro sistema de gestión hasta esta plataforma. En vTiger CRM existen ya drivers de envío programados para plataformas como ClickaTell pero es posible desarrollar el nuestro propio para otros proveedores.
Dado el surtido de proveedores de envio SMS desde Hostgreen.com tenemos experiencia en el desarrollo del driver de conexión para el envío del SMS a través de la plataforma de vTiger CRM hacia dicho proveedor. Actualmente ya hemos desarrollado varias conexiones. Todo proveedor siempre te facilita unas credenciales y una api key que permiten conectarse y validar el envío a través de su plataforma. Estos datos de configuración son insertados en la utilidad de configuración dentro de vTiger CRM para que nuestra pasarela quede operativa.
Una vez dentro de vTiger CRM y en el módulo de contactos (o precontactoa) podemos entrar en la ficha de un contacto, pulsar la opción de “Envíar SMS” y con ello acceder al formulario para escribir el mensaje de SMS ( limitado a 140 caracteres aprox.).
Igualmente tenemos la posibilidad del envío masivo de SMS a un conjunto de contactos tal como se puede hacer por email, se selecciona el conjunto múltiple de registros y podemos clicar en el boton de envío para completar el texto del mensaje a enviar a todos.
En Hostgreen.com contamos con experiencia en la implantación y desarrollo de plataformas de envío de SMS a través de vTiger CRM.
