vTiger CRM cuenta con un módulo para llevar la gestión de campañas comerciales que puede permitirnos controlar mejor el proceso comercial en nuestro negocio.
Trabajar en un negocio orientando la actividad al desarrollo de distintas campañas comerciales para la presentación de nuevos productos o servicios a nuestros potenciales compradores es una forma muy proactiva y eficaz de trabajar comercialmente.
Toda campaña una vez esta ya definida lo primero sería de establecer quien es nuestro público objetivo sujeto a recibir nuestras comunicaciones comerciales o de marketing. Para esto vTiger CRM nos da la posibilidad de vincular a una campaña todos los posibles precontactos, cuentas o contactos que estan sujetos a la acción comercial.
Una vez definido a quien va dirigida nuestra acción ya podemos empezar con un primer paso como podría ser enviarles un email de una plantilla comercial que disponemos precargada en nuestro CRM para hacerles llegar un correo personalizado presentando nuestra nueva oferta a todos estos contactos. La herramienta nos da la posibilidad de ir verificando a lo largo de los siguientes días si dicho correo ha sido aperturado o no por nuestros contactos.
Como siguientes acciones podemos iniciar un proceso de llamadas de telemarketing para la presentacion del producto, la herramienta nos permite ir marcando por cada contacto cual ha sido el resultado de la gestión comercial con el mismo con distintos valores (Interesado, No interesado, no volver a contactar).
El resultado o fruto de una campaña es la generación de determinadas oportunidades de negocio que quedarían vinculadas a la misma y que nos permitirian medir cual es el beneficio final que hemos obtenido tras el proceso.
En Hostgreen.com hemos programado distintas adaptaciones al módulo de campañas para los nuevos requerimientos de nuestros clientes como son:
- Establecer un histórico de observaciones de seguimiento para todas las distintas llamadas comerciales que se van produciendo durante el proceso.
- Establecer valores extras de información a la ficha de la empresa tras las llamadas de telemarketing donde se encuesta a las mismas sobre si disponen de una determinada infraestructura en su negocio.
- Establecer otros mecanimos de ordenación del conjunto de registros de la campaña comercial para poder manipular mejor el conjunto de datos en base a las distintas ordenaciones que necesita el comercial para ir procesando la cola de llamadas en base a distintas prioridades.
- Exportación de toda la información relativa a la campaña a formato PDF para poder remitir dicho informe resumido al gerente de la campaña con un sumatorio de resultados y registro de distintas acciones comerciales y oportunidades generadas con la misma.
En Hostgreen.com podemos ayudarte con la programación a la medida y con la consultoría para la implantación del proceso de campañas comerciales en vTiger CRM para vuestro negocio.
