Livezilla es una plataforma de webchat muy utilizada y conocida en Internet. Esta plataforma puede ser utilizada de forma gratuita para solo 1 operador y tiene un coste de uso para cuando necesitamos un mayor número de operadores.
vTiger CRM es la mejor solución de CRM de software libre para llevar una buena gestión de las relaciones con nuestros clientes y donde todos aquellos nuevos leads que van surgiendo a través de nuestro webchat en nuestras distintas páginas web es necesario de ir registrando para trabajarlos comercialmente para intentar convertirlos en posibles ventas.
Si cada vez que un nuevo lead empieza a chatear con nuestro equipo de soporte comercial en nuestros sitios web en la plataforma Livezilla resulta necesario registrar dichos datos de contacto dentro de nuestro CRM para ir a partir de ahí trabajando comercialmente a ese contacto enviando distintas plantillas de email comerciales y llamadas de seguimiento sobre las peticiones de nuestro posible cliente.
Es por ello que desde Hostgreen.com hemos desarrollado un script que permite hacer un puente de comunicación entre la base de datos MySQL de nuestro Livezilla y la API de nuestro vTiger CRM para conseguir un automatismo que nos haga aparecer a todos esos leads automáticamente en el vTiger CRM y no crear registros duplicados dentro de nuestro CRM por cada nueva interacción que se produce en Livezilla y donde todos los textos de los chats son traspasados y archivados en la ficha del lead o del ya contacto dentro del vTiger CRM.
En Hostgreen.com estamos especializados en la implantación de un webchat como Livezilla y en su integración con su vTiger CRM para traspasar contactos y textos de chats que se van produciendo con ellos.
